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小米手机质量问题售后不与处理

2016-07-12 16:07:39    江苏省    丁先生    点击:

投诉主题:小米手机质量问题售后不与处理
投诉目标:北京小米科技有限责任公司 投 诉 人:丁先生
投诉时间:2016-07-12 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=286559

有小米5手机一台(在保修期内),屏幕有坏点,手机后盖松动,去售后处理,他们说坏点要等到它张到一颗绿豆大才能维修,手机后盖松动说是挤松的,都不予处理。最气的是他们承认这是质量问题但是没办法解决。我问他们要是坏点不继续变大或者没有变大到绿豆大小怎么办,他们说那就不能换屏维修。我要求他们出示维修标准,他们也出示不了,硬说什么绿豆大小,难道公司的维修标准中就是写的绿豆大小吗?还说什么不影响使用。我就奇怪了影不影响使用是消费者说了算还是售后说了算啊,我就是觉得影响使用了才去修的,难道要等到开不了机,手机烧了才叫影响使用吗?新买的东西有那么多瑕疵,每天看了就影响心情,这不是影响使用吗?

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