乐视官网购买手机维修后至今没有收到

2016年5月2号乐视官网购买的乐视2手机（价值1099元），在6月18号出现手机故障，无法开机，到乐视售后点维修中心检测说是主板有问题，需要返厂维修，然后在20号乐视官网上提交返厂维修，在6月29号乐视官网显示维修已经完成，但是没有提供顺风的快递单号，打电话联系乐视客服中心，给出的解释说工作人员可能忘记上传了，需要耐心等待。从官网查到信息显示29号已经维修好，手机已经发出了，但是至今已有十余天，至今没有收到手机，也查不到手机的去向，乐视也迟迟不能给出满意的解释。做了各方面的努力无果，现在求助315中心，希望能帮我解决此事。谢谢。0