乐视手机退款问题，玩弄消费者

     我在乐视官网上购买了乐视手机，手机加耳机总共是1298，手机1099，耳机199。在这里说明一下官网上的价格标注耳机是199并且送三个配件，并且要购买耳机，配件是自动选择的，且无法取消。      然后购买后，告诉我发货周期为2016年6月18号至2016年7月2号，我首先收到的是买耳机送的那三个配件，并且很快就收到了。      然而，耳机跟手机并未在周期内发货，也就是超过了发货周期，并且无人与我联系，都是要我主动去问，然后给我的答复永远是反馈给上面的负责人，让他们联系我，然而也没有。      我的耐心也用完了，所以就选择了退单，那么手机加耳机是1298，官网也是这么显示的。结果，等了好几天，又是在我催促的情况下给我退了款，但是，退款金额少了117元。      他们的解释是扣除的是配件费，也就是买耳机送的那三样东西，也是最先寄给我的。这配件费居然是要收费的，官网上也没有显示价格，原本零元的东西居然要扣我117元钱。最可气的是他们最先寄给了我配件，我在想，这不就是套路吗？就在我退单的时候等着我呢。       从开始的没按时发货，到整个过程的服务态度都让人对乐视无比失望。不给客户补偿居然还要扣客户的钱。客户的损失呢？我希望有关部门帮我解决这个问题，心好累。