投诉主题:魅族官方旗舰店,不遵守承诺,购买手机后不同意退货退款 | |
投诉目标:魅族官方旗舰店 | 投 诉 人:贝先生 |
投诉时间:2016-07-10 | 投诉地区:广东省 |
2016年6月17日在魅族官方旗舰店购买一部魅蓝3,收到货因对手机各方面不满意,随后申请退款,申请退款后,商家找借口以手机有划痕为由拒收,已经申请天猫投诉,并且拍照取证,360度证明手机并没有任何商家所说的划痕,但是天猫客服似乎有意偏袒商家,不管我怎么举证,天猫直接支持卖家,电话也没一个,商家说有划痕,那么我举证证明手机没有划痕,为什么天猫直接支持卖家,而不是关注手机到底有没有商家所说的划痕呢?申请两次两次都是直接支持卖家,那我们消费者的权益何在? 魅族官方旗舰店电话:天猫客服电话:4008608608