| 投诉主题：魅族官方旗舰店，不遵守承诺，购买手机后不同意退货退款 | |
| 投诉目标：魅族官方旗舰店 | 投 诉 人：贝先生 |
| 投诉时间：2016-07-10 | 投诉地区：广东省 |
2016年6月17日在魅族官方旗舰店购买一部魅蓝3，收到货因对手机各方面不满意，随后申请退款，申请退款后，商家找借口以手机有划痕为由拒收，已经申请天猫投诉，并且拍照取证，360度证明手机并没有任何商家所说的划痕，但是天猫客服似乎有意偏袒商家，不管我怎么举证，天猫直接支持卖家，电话也没一个，商家说有划痕，那么我举证证明手机没有划痕，为什么天猫直接支持卖家，而不是关注手机到底有没有商家所说的划痕呢？申请两次两次都是直接支持卖家，那我们消费者的权益何在？ 魅族官方旗舰店电话：天猫客服电话：4008608608
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