小米官网出售有质量问题的手机

本人在小米官网购买了一台小米4c手机。用了3天，发现发热异常，连充电都会发热很严重，拍照拍几张那手机就很烫手，根本没法放在口袋里兜。而且一天不通话的情况下待机电池也用不了几个小时就没有电了。想申请退货，但是官网的售后网页故障，根本没法打开来申请退货的，导致那申请售后时间也延误了。后来好不容易电话联系上小米售后，把机子发回去维修公司检测，他们那边坚称手机没有问题，要给我返还手机。但手机确实存在过热的问题，新机为什么充满电都用不了半天，这不坑爹吗？！小米官网是有承诺7天无条件退货 和15天免费更换新机服务的，但是小米没有实现他们的承诺，并没有给出完好的售后服务。小米这款手机存在的问题，小米官方也不承认和正视这个问题，让作为消费者的我很愤怒。正常的新机不应该充电也发热，玩手机APP或者微信一会也异常发热，这个是机子本省的质量问题。质量这么差还敢上架卖？承诺可以给我换一台新机但最后也没有履行电话里的承诺。很失望，。