小米出售的使用内存不能用

我买了一部小米2S手机，内存一直有4G可是一直用不了，小米手机总是提示让购买内存，昨天于2016年05月11日，在小米手机自带的功能里购买了内存，还是各个功能用不了，打电话一问才知道，那不是内存，是一个云服务存储，就是买了手机照样是用不了那些软件。因为不是手机，内存，现在我花了49块钱，手机照用不了，这49块钱是一年的时候，我用不了，理所应该给我退款，可是小米官网客户来电说退不了。说是虚拟商品不能退，我买的是一年的时间，我现在不能用也没有用为什么就不能退呢，这种和百度的云盘一样，百度一分钱不花，这个还要花钱，我为什么还要用呢。这就是强买强卖了，不用也不给退，这通信服务业怎么做到这一地部，315应该重视这一问题。本本要求退款。这部手机用坏，在也不会买小米的手机了。太坑。