投诉主题:华为商城出售荣耀7手机虚假宣传 | |
投诉目标:华为荣耀 | 投 诉 人:余先生 |
投诉时间:2016-03-14 | 投诉地区:浙江省 |
我于2015年8月在华为商城购买华为荣耀7手机一部。在购买前,本人多方面核对手机信息,从华为荣耀7手机发布会、天猫旗舰店、京东商城等渠道均了解到荣耀7手机对于NFC功能的描述是:NFC支持。且与华为荣耀前期产品说明书相比对,如荣耀6、荣耀6PLUS等手机 说明书对NFC功能均注明NFC支持。这才在华为商城订购了一部荣耀7手机。并在手机到货后,从其官方网站下载了相关说明书。2016年2月中旬,因需要使用NFC功能与朋友分享联系人,这时发现华为荣耀7无法实现此功能。经查询手机说明书第67页,说明书注明:支持NFC功能的手机均可利用NFC实现网页、图片和联系人分享功能。为此我特致电华为客服,客服对些问题推诿不以承认。让我以现在(2016年2月以后)的网站宣传为依据,荣耀7只支持NFC卡模拟功能。 针对以上问题:我认为华为技术有限公司生产销售与产品说明书功能不符的手机,违反了《中华人民共和国产品质量法》第40条的相关规定,且在销售过程中虚假宣传,误导消费者购买。特向贵局举报其相关违法事项。我要求华为技术有限公司针对以上产品公开道歉,需承担退货,并赔偿三倍的责任