投诉主题:在保质期内的小米4手机出现故障推脱不维修 | |
投诉目标:北京小米科技有限责任公司 | 投 诉 人:洪先生 |
投诉时间:2015-10-04 | 投诉地区:浙江省 |
我的小米4手机于2014年10月22日在小米官网上购买,2015年7月份开始出现使用过程中出现花屏和黑屏现象,重启后有能恢复,觉得不严重便没寄回维修,后来黑屏现象越来越严重。在10月中旬手机的顶部三分之一的位置落入水中一次,但马上拿出来甩干后还能使用,完全同之前一样。2015年9月30日我按照小米官网给的地址将小米4手机寄回维修,10月4日得到客服回电说我的手机是由于自身进水导致的,维修需要收取1745元的费用,不同意便只能将手机免费给我寄回来。