魅族客服多次维修手机未能解决问题

我于2015年1月末在沈阳小北魅族手机专卖店（小北二店认证店）购买一款魅族MX4型号手机，于今年8月末出现手机不能读取手机卡问题，先到购买手机专卖店寻求解决，专卖店销售人员以手机出现问题必须到客服检测为由不能给予解决。然后我到魅族手机客服维修（小北客服店），期间客服经检测答复我说手机主板问题，需更换主板（非人为因素造成），于9月12日给予更换了手机主板。在更换完主板后，手机在平时使用中不规律的出现死机情况，后分别两次到小北魅族手机客服进行反馈处理，客服又经检测告知手机软件故障给予刷机处理，但经过两次刷机处理此问题均未能得到解决。2015年10月4日出现手机屏幕无反应死机，后又出现黑屏死机，根本无法开机。15日早再次来到魅族客服小北店检测，又被告知手机无问题，反复说可能手机第三方软件问题，我问第三方软件是不是微信和QQ，客服人员说是第三方软件，并且说第三方软件不算故障，不予计算维修凭证，我问客服买手机的时候销售人员说智能手机能不能使用这样的软件时销售人员说能，现在客服说不能使用，这样的维修结果就是霸王条款。并且经过了更换主板和三次刷机还是存在手机不能正常使用问题。客服与经销商均不能给予解决，现我手机仍在保修期，这样的产品质量我已不能接受，我要求给予全额退款或更换同品牌同型号手机。请求相关职能部门给予协调解决。