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华为手机荣耀3C,维修2次仍无法修好,销售,售后,客服三方相互推诿

2015-10-08 12:35:16    山东省    王先生    点击:

投诉主题:华为手机荣耀3C,维修2次仍无法修好,销售,售后,客服三方相互推诿
投诉目标:淘宝华为旗舰店及售后,客服 投 诉 人:王先生
投诉时间:2015-10-08 投诉地区:山东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=227314

在网上买了一部华为手机荣耀3C, 用了一段时间后,出现屏幕黑屏的情况。屏幕显示异常。 9月种中旬,向淘宝华为旗舰店的客服咨询,客服确认了在保修期内。然后让寄到济南售后维修,3天后,售后点来电告知,已经修好。然后让寄回来。 收到手机开机,开机使用不到10分钟,仍然有黑屏的情况出现。 随再次与他们客服咨询,要求再寄到同一华为售后点保修。又过了几天,再次收到售后点来电,被告知手机已修好,因为出现没修好就寄来的先例,随强烈要求,一定要检查并确认是真的维修好不会出现任何问题,再寄回来。 但是当收到手机,检查问题仍没有解决。 随后去找淘宝销售寻求解决方法。他们说落实一下情况后,将回复。但是等了一段时间仍然没有回复,随再次询问,这次换了一个客服,说东说西,最后让把手机寄到他们维修点去检查是人为原因,是否可以保修。 之后,有多次拨打华为客户电话,得到的结果都是相同的,让再次寄去售后点,去检测是什么原因造成的问题。

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