投诉主题:苏宁买华硕手机 系统出现问题 | |
投诉目标:苏宁 | 投 诉 人:连先生 |
投诉时间:2015-04-20 | 投诉地区:福建省 |
4月7号在苏宁上买了华硕zenfone2手机,是首发预约抢购的,价格1699.当天就付款了,结果4月9日突然出现此款手机价格只要1598元,而且不用抢购就能购买。好多人都买到而且已经收到货了,看了贴吧有和我同天买的人在苏宁上申请补差价成功退回了101元优惠价,我去苏宁上申请,还换了好几个客服,都是以这是网址数据出错,还有说什么购物地址不同来推卸责任,苏宁方面不予补差价来应付。但是已经有好几个人都成功的退了差价了,苏宁这样做明显就是差别对待,最让人气愤的是我申请退货,当时苏宁方面来电话,那时候只想退货,结果弄成了无理由退货,竟然还要自己出8块上门取件的费用,晚上仔细想想,这不是花钱找气受吗?后面找客服沟通,还是一直回避问题,希望315能帮我们这些个体消费者讨回一个公道!这两天继续和苏宁沟通,今天两个客服打电话过来,均承认9号是系统问题,出现异常价格,不过这和消费者有什么关系呢?只要网页上出现价格了,我们就认准那个价格,而且我买的时候是苏宁蜜蜂节,上面也有宣传说是贵就赔,今天打电话的客服硬是说没有这个保价的规定,这苏宁不就是虚假宣传了吗?而且客服还态度恶劣,一直质疑我是什么特别的行业,恶意去补差价,我可以提供学生证等方式证明我只是个正常的消费者。我已经发了两段录音和蜜蜂节的截图到tousu@315online.com,请听女客服的录音,其中34秒左右,苏宁那边客服说话,是说他们黄牛,难怪我就奇怪为什么那个男客服说我什么高薪职业,原来这是被“黄牛”了。