DELL售后不负责，欺骗消费者

我卖了一台DELL商用台式机，vostro系列，一年还未到在质保期内。现在出现问题是正常关机后，机器自动重启。客户打DELL售后电话来了一名工程师，拆开主机随便看了下说是主板坏了，人为物理损坏没法质保，可是客户连主机怎么拆开都不知道，DELL售后是怎么判断人为物理损坏的。后来客户拿到我这里，我换了一颗主板电池就好了。我觉得DELL售后严重欺骗消费者，严重的不负责任。 还有正常来说主板电池不可能一年内就出问题的，我怀疑DELL的电脑本身就存在质量问题。