投诉主题:华硕变形本质量低劣 售后服务差 | |
投诉目标:华硕 | 投 诉 人:yang女士 |
投诉时间:2015-04-02 | 投诉地区:重庆市 |
我在去年7月被华硕的新产品变形本虚假广告吸引,购买了TX300CA.由于到德国进行学习,所以没有足够时间对该产品进行使用验证。在德国的使用期间很快发现了显示屏与键盘的接触不好,经常找不到硬盘,而且把键盘与显示屏相连接的金属键如同豆腐渣一样很快断裂,导致开锁小金属键脱落,由于该金属键常常脱落,本身很小,在使用过程中就遗失了。这个遗失没想到成为华硕要求我自己承担修理费用的依据。很快我又发现显示屏漏光,有光斑。更糟糕的是,在后来居然发现无法接通电源,严重影响到我的工作学习与生活。后来在网上查询后发现在德国有一个华硕的售后点,但是却在一个很偏远的城市,由于交通不便,我就只好通过网络投诉,要求更换电源线,由于他们要求寄整机,对硬盘内数据丢失不承担任何责任,为了我的信息安全,而未对其他部分进行维修。只是将电源线寄过去,更换了电源线。3月27日回国后到华硕售后点,华硕售后称因为金属键遗失,连接显示屏与键盘的配件不保修,其次,由于显示屏有点碰痕也不保修。因此,投诉华硕,不仅质量差的不是一点点,而且售后也完全不能保证。