投诉主题:三星7508V手机质量差黑屏 不执行国家三包规定 | |
投诉目标:三星电子 | 投 诉 人:吴先生 |
投诉时间:2015-03-13 | 投诉地区:四川省 |
我于2014年5月购了款三星7508V手机, 2015年3月11日发现手机黑屏。因距三星手机维修点较远,听朋友说可能是灰尘影响,于是自行拆机用吹风常温除尘,还是黑屏不能用。2015年3月12日将手机带到三星手机维修点,技师看了一下手机,未拆机检查就说手机被拆过,不能三包,只可以付费维修。 我出示《移动电话机商品修理更换退货责任规定》指出第24条第5款规定:“非承担三包的修理者拆动造成损坏的,不实行三包,但可以实行合理的收费修理。”我说可以要求第三方机构鉴定,如果是我拆机损坏,我自己负责。如果没有损坏由三星公司负责鉴定费和执行国家三包规定。三星维修点武断的说:拆机就是损坏。那么三包规定怎么不明显注明拆机就是损坏呐? 技师未拆机怎么武断判断是非承担三包的修理者拆动造成损坏的。 我要求三星公司必须无条件按国家三包规定对我购的三星手机实行三包。