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华为D2-6070手机不遵守三包规定

2015-03-12 14:23:02    北京市    李先生    点击:

投诉主题:华为D2-6070手机不遵守三包规定
投诉目标:华为 投 诉 人:李先生
投诉时间:2015-03-12 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=194365

本人2014年1月底在北京移动通信望京营业厅预存话费换手机购买华为D2-6070手机一部。当时营业厅内的移动4G终端只有华为和酷派两款是国内品牌,基于对华为品牌的信任我选择了D2-6070。但该机自使用起就频繁出现没有信号、死机、连不上GPS等故障,发热更是可以赶上暖手宝的效果,上网搜索发现这些都是该机型的通病,无法彻底解决,我只好自己通过重启、恢复出厂设置等方法凑合使用。 2014年6月因为屏幕摔坏,我到华为设在亚运村北辰的维修中心要求更换屏幕,告知没有配件,而且厂家对非保修理没有政策,就是说返厂也无法修理。一款售价高达3000多元的旗舰手机,华为第一款支持移动4G的手机,居然在官方销售渠道购买后仅半年就不提供屏幕这样的主要配件,明显违反手机三包法中“主要配件需保证两年供应”的规定。 就没有配件供应问题我曾多次致电华为客服,都说核实后回电,然后就再无回音,还发短信告知我几点几点会跟我联系,结果根本就是骗人,压根没有电话打进来。 对D2这款机型的质量问题的投诉,在网上可谓铺天盖地,一款旗舰机型,使用技术不过关的芯片,拿消费者当小白鼠,D2-6070更是后娘养的,后期软件升级时根本不提供这款机型的升级,这就是号称技术领先的华为的旗舰产品。 我郑重要求华为以合理价格为我的D2-6070手机提供更换屏幕服务,或者免费为我更换可支持移动4G的手机。

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