投诉主题:京东出售华为荣耀3C有质量问题 不肯退货 | |
投诉目标:京东 | 投 诉 人:汤女士 |
投诉时间:2015-03-02 | 投诉地区:江苏省 |
14年12月23日本人在京东商城购买华为荣耀3C手机一部,十多天后偶然发现GPS不能使用, 1月19送至华为售后,维修一周左右,更换主板后发现问题仍然未解决;并出现网络同时不好使用问题;1月27日再次送去华为售后,经售后技术人员再次检测后,回复售后解决不了此问题。1月28日发给京东处理,29日京东收到货。 3月2日,京东客服052788120510来电,询问是否可以9折退款,退货,或者让我继续等待维修,而且不清楚能修好的具体日期。求助: 一、手机买回来就有问题,(到手后的十多天没有用到GPS导航,所以不知道存在问题。) 维修三次(华为售后2次+京东售后超长时间维修),问题仍未解决,为什么退货要扣我款? 我需要全额退款退货,而不是9折。 二、手机长期维修期间,正值年末年初春节,我所有的客户、朋友都无法联系,导致我损失很大,要求京东作出相应赔偿。