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三星Note2正常使用未半年 无故主板坏

2014-11-06 10:06:23    河南省    黄先生    点击:

投诉主题:三星Note2正常使用未半年 无故主板坏
投诉目标:三星 投 诉 人:黄先生
投诉时间:2014-11-06 投诉地区:河南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=173964

       我是一名刚毕业上班的农村大学生,由于家里条件限制,平常连奖学金都攒下来交学费的。周围的同事都在用智能机,我也想自己赚工资买一部,于是瞒着爸妈于2013年12月5日购买了千挑万选的这款三星note2白色手机,由于当时我没有信用卡,也不想还花家里的钱,就刷好朋友的信用卡,并分期付款1年期。      自从购买了这款7108,我的生活真是有喜有优:三星是大牌子,手机设计屏幕那么大,我眼睛近视,用着比原来的小屏幕宽敞多了,看电影,不卡,发微信字体还可清晰,爱不释手,还从网上买了2个手机保护套把它保护起来,很是爱惜。可是自从5月多份,开始出现看东西的时候,触摸屏手滑不动,得重新开机再关机,然后才能正常使用;到后来都是主屏幕上的时间走着走着不对了,还得重新调,我以前用过姐姐的苹果4手机,从来没出现过这种情况,想着有点奇怪,但是想着是新买的手机,能不管用?就没在意;再到8月份的时候都是正用着呢,突然自己关机,得重新启动,可是有的时候启动半天都启动不起来,干脆我就把电池抠出来再重新装上,一天能来来回回折腾个四五回;我不甘心,我不相信新买的手机会不行?想着有时候是用的时间长了,系统崩溃了?再到9月份的时候正正常使用,然后显示没有sim卡,然后我把卡抠出来,然后重新装上,过一会儿打电话又显示没卡,然后就是以上方法我都试过来完了,然后就什么都干不成了,9月19号我又回到了上部手机丢失别人联络不上我的时代:领导有打电话找不到我,问到底什么情况?我也很是不好意思,甚是尴尬。    9月底就趁周末请个假去修手机销售商城哪儿修手机,结果两天都是回复师傅不在,最后一个好心的男士销售人员帮我联系三星售后,把电话拿过去,一名售后工作人员接待了我,我说明情况,当时他都表示要打开才能看是什么情况,我也跟他确定了我的手机完好,没有刮伤,没有碰痕,打开之后他说可能是卡托儿的问题,要表示换卡托,说是日久磨损了,属于人为原因,不属于免费服务,得180元维修费,我当时想着180就180吧,能修好就行,结果他却说现在没有货,得从其他地方发货,得一星期,我说行。一星期后,10月4号我去店里换卡槽,他竟然说不止是卡托儿的事儿,很可能是主板的毛病,维修需要1000多元,当时都把我吓坏了,我的手机用的好好的,没有磕碰,没有进水,没有任何不当操作,为什么不到半年就主板坏了呢?!!我当时都很疑惑问维修人员,维修人员非要说我进水了,我都很生气,手机进不进水我最清楚,进水不进水不是有专业的检测工具吗?!我要求他们检测,他们却说他们无法检测,想着当时还没发工资,这月信用卡还没还,修修手机都1000多,没办法,只有先把手机拿回去。    国庆节哥哥放假,让我跟他一块儿去他认识的郾城的一家干手机维修师傅哪儿,让他看看到底是什么毛病,他也没看,说既然售后说是主板换了,可能就是主板上的芯片坏了,他也听说过见过三星的几款手机出现过这毛病,他哪儿也没有配件,得到三星售后那里,要是1000多的话建议我别再修了,就是修好了怕再坏,还不如花千把块买个小米。我听了失望极了,3000多的手机用不到半年都碰上这事儿,堂堂的一个三星电子,原来质量就是这么的不堪一击,我哥的HTC用了2年多了,也没有出现过这种情况,以前买任何电子产品,都没有如此脆弱啊?!明明在三包期限呢,明明都是质量问题,却要消费者为他们的劣质产品买单?!这种不顾消费者利益,只顾自己利益的企业,就是再大,迟早也要被社会多遗弃!

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