投诉主题:诺基亚售后武断 不给维修在保手机 | |
投诉目标: | 投 诉 人:庞先生 |
投诉时间:2014-11-01 | 投诉地区:山东省 |
本人于2014年一月三号购得诺基亚1020一部,今年下半年,一天起床后发现在桌子上放着的手机在开机后屏幕上无故出现一条黑线,10月20号的时候送至北京东直门诺基亚售后维修,但是售后开机检测后说要更换屏幕,而且说我手机主板受潮,不在保修内,要求缴费1000元才能维修。 本人对手机极为爱惜,拥有这部手机半年多来从没认为损伤过,一次也没摔过,更没有浸水过,天天放皮包里,而且有保护套,至今外观上看上去仍像新机。 万般无奈之下我只好求助诺基亚客服,可是他们坚持说只要主板受潮就不能保修,坚持让我付费维修。我只好再次投诉。前后投诉3次均无果。我觉得万分的莫名其妙,从来不知道手机为什么会受潮,在不是我本人有意的情况下,让我承担这种费用觉得很冤枉。如果真有什么原因,那我只能说我居住在海边,气候的问题。可是这不是我的直接原因啊! 北京的售后要求付费,就让家人把手机直接给我邮来了,可是到手后发现根本无法开机了!这不是逼着我拿钱维修吗?我是个大学生,没有任何个人收入来源,而且正准备考研,在这么紧张的学习中,在投诉和与诺基亚客服商议中已经过去半个月,浪费了我很多时间,耽误了很多事。现在手机打不开机,非常苦恼!