红星美凯龙金意陶售出瓷砖质量有问题不给解决 手机关机

   在松原红星美凯龙里面的金意陶，买了12000多的全抛釉地砖，铺贴完之后，用瓷砖的包装（纸壳）将地面全部保护起来，之后进行下步的装修，等装完把纸壳拿掉并打扫卫生时，发现所有地砖的釉面基本已经坏掉，找金意陶卖家到家里来，卖家说是水印，需要处理，等了一个星期拿来一个什么药膏，结果更加严重，卖家说再处理，一拖再拖，我们没办法找到红星客服，客服立即了解情况，并和金意陶卖家一起保证：“两天之内定给答复，要么刨掉重铺，要么赔偿”，等了两天没动静，我们找到红星，红星要求我们自己和金意陶商议，金意陶商家态度强硬，说是我们保护不当，跟他们没关系，我自铺完到发现一共2月，期间一直用纸壳护着，没有拿开过，第二天，金意陶卖家关机找不到人，红星说他们也没办法，让我们找315！    新装修的房子还没住，就变成旧砖，而且釉面一点光泽都没有了，还不防滑，就像没擦干净，已经无法挽回，而且红星也没有给我们具体的解决方案。