华为手机荣耀3X 在保修期内不给保修

华为手机荣耀3X 在保修期内不给保修 投诉主题：华为手机荣耀3X 在保修期内不给保修 投诉目标：华为 投 诉 人：姜先生 投诉时间：2014-10-08 投诉地区：黑龙江 处理状态：已解决 我是2014年5月29号在北京买了一部华为荣耀3X手机，近期发现手机屏幕左上角有黄斑，2014年9月17日带上手机前往(哈尔滨市果戈里大街330号的售后维修) 但是服务部以我的华为3X手机外壳右下角磕伤掉掉漆为由拒绝保修，他们的依据是他们自己定的保修条款：一处破损，整机不保。 我问他们，我这手机右下角边框磕伤掉漆与手机屏幕的黄斑有什么关系，我让他们出检测 证明 屏幕的黄斑要是由于外壳磕伤的我可以不休。他们认定手机有人为损坏，也不与检测，他们回复是不管有没有关系，只要手机外壳有点损伤，他们都不对整个手机保修。    我后来又打了华为手机售后服务电话4008308300，对相关问题进行咨询，客服给的回答也是一样，她们依据的是《华为手机售后服务手册》中的第三大条第7小条，其中是这样说的：”使用过程中引起的手机表面如外壳、镜片、液晶显示屏、天线等破损的，但因结构或材料因素造成的外壳残损的除外。”她回答此解释为有这一条就整机不保的。 我觉得华为公司售后定的这个规完全不讲理，是有违国家法律的，是属于霸王条款。而且手机保修卡没有外观这一项，他们还让我自己去网上查、 请有关部门进行核实并查处，可以打华为售后服务电话4008308300，进行核实。 谢谢！ 315投诉专员回复 华为：用户的机器属人为损坏，依照国家三包法标准判别，不符合保修标准，将按照三包法指导进行处理。 为什么我去出检测不给我出，说检测报告不能出？屏幕黄斑是人为损坏？ 糊弄消费者呢？还是糊弄质量万里行的工作人员？ 是需要我个人去质量监督部门出检测吗？要是检测出质量问题 检测费用是不是应该 华为公司承担？并免费给我修理吗？