华为荣耀3c卡槽正常插拔内部断裂不保修

    3月份入手华为3c联通2g版一部，期间两卡槽正常使用，SIM卡2换卡困难，很难抽出，换过两三次卡。8月初正常换卡，SIM卡2同样难抽出，抽出一部分便不动了，仿佛卡住一样，采用镊子夹住卡先前抽出部分才得以抽出，换上新卡，便SIM卡无法识别。到华为售后，经半小时检测，卡槽指针断裂，认定我是人为，不予保修，并且要取消我整机保修的权利。不到半年的手机正常使用，无不合理插拔SIM卡，发生这种问题却要消费者承担责任，认定人为，正常使用手机就算人为吗？到底是顾客自己故意损坏手机还是手机存在质量问题设计缺陷？