华为荣耀3C卡槽问题

    本人于2014年2月份在华为官网购买了一部华为荣耀3C 2G RAM版的手机。但在使用到今年7月份的时候，在更换手机SIM卡，再次放进SIM卡之后，开机显示卡槽2没有卡，就是不识别卡了。8月2日去上海的客服中心（网点电话02158988453,浦东新区川沙镇川黄路207号）去保修，客服人员只看了一眼，不予检测也不给受理，直接就说是“人为损坏的，SIM卡槽卡针已经折了，不给予保修。只能花钱维修”，并且态度也非常恶劣。之后，又与华为官方客服电话4008308300联系，客服说他那边处理不了，得请求上级领导才给答复，我当时在维修点等了好长时间一直没有接到回电，电话再次和他们联系，他们说尽快，但是没给明确时限。无奈之下，我只能先回去等待，结果等了四五天，到了8月5日才有客服和我联系。并且客服也说无能为力。他们只是和维修点电话沟通过，连我的手机具体情况都没了解清楚，就直接说不能保修。我问他们为什么和维修点打个电话竟然需要这么长时间，他们客服也含糊其辞。没给我个明确说法。试问，售后的所谓的人为损坏时如何界定的？手机使用过程中是不是要有人的参与？如果买来之后都不用就损坏，是不是根本就不能购买？并且我在315网站上搜索华为3C这款产品，结果搜索出来有好多条都是投诉卡槽问题的。设计缺陷为什么要用户自己来买单？我的其他品牌手机为什么没出现这样的问题？我觉得就根本不是用户使用不当造成的。刚用了还不到5个月的手机 就出现了这样的问题，双卡变单卡了。为什么在保修期内，这样的问题无法给予保修？像其它产品，例如汽车，如果后期发现有缺陷，还会找用户主动招回，帮忙给免费处理质量问题，为什么华为不能承担责任，免除用户后顾之忧，让用户用的放心？ 恳请贵网站帮助协调处理一下，谢谢！