投诉主题:三星售后维修乱收费 | |
投诉目标:三星 | 投 诉 人:郝女士 |
投诉时间:2014-06-16 | 投诉地区:北京市 |
孩子的三星S4手机(移动版)在保修期内出现接打没有声音的毛病,从三星售后官网查到了其维修点“北京今易通达通讯设备维修有限公司第三分公司”,地址“北京市海淀区西三环中路17号新兴宾馆南侧三星体验店内”,孩子自己去维修手机,结果被告知“手机曾进液,主板有些发毛”,但我们的手机从未进水,告知维修部后,维修部说要进行擦拭检查电路,然后在没换任何配件的情况下,在保修期内的情况下,收费760元,且未开据发票,只开了店内小票。我就此问题打通三星售后电话,三星售后又把问题转到“今易通达”店,维修工程师并未给出满意答复,只强调维修了主板。我觉得这是三星售后利用客户不懂手机维修的欺骗、欺诈行为,此行为已严重打击了我还在上学的女儿独立处理事情的自信心!!就其乱收费行为我做为客户进行投诉,希望其退回多收的维修费用,并赔礼道歉!