投诉主题:联想电脑质量太差 维修技术太差 | |
投诉目标:联想电脑 | 投 诉 人:隋先生 |
投诉时间:2014-06-12 | 投诉地区:北京市 |
我是14年5月在河南郑州买的T430U(8614-1C3)笔记本编号:8614-1C3 PB-6DYNY笔记本,本人现在在北京,买回来以后就问题不断... 问题1:打开屏幕的时候,右轴有咔的异响,每次打开都有,打开一次屏幕的时候就咔一次,听着真心心烦。 问题2:小红点和键盘上面的左右击按键时不时的失控,时好时坏。 问题3:也是最头疼的问题,音响总是刺刺的声音,大概维持5秒钟左右,什么状态下都会响,blos状态下也会响,放歌曲的时候那就没法说了, 一直刺刺的响,刺刺声根本停不下来,歌曲停了也就不响了,还有一种情况就是静音的状态下,放歌曲,按理说音响是没有声音的,音响还是刺刺的响个不停。 我给400去电话,给我发了四个配件,轴,键盘,主板,音响。 工程师是上门服务的,维修情况如下: 1:轴换上去以后还是响,比以前更严重,现在开一次屏 幕咔咔响两声,响声的角度大概是40度和100度的时候都会响。 2:键盘换了,现在小红点和按键暂时是好的,但是需要时间的检验。 3:夸张的就是这个音响的故障,新的音响安装上去还是刺刺的响,新的主板新的音响安装上去都有刺刺的声音。新的主板,新的音响安装上去还是有刺刺的声音,是不是这款笔记本的设计,或者这个笔记本的出厂的时候质量就不达标, 工程师说回去以后给联想反应,不知道啥时候会有结果。 我有疑问,联想所派发的维修配件和原装笔记本的配件是一个厂家出来的产品吗?做工明显差距很大很大,两者根本就办法比。严重怀疑维修所派发的配件是残次品或者二次维修继续使用。 目前笔记本还是问题不断,根本就没有办法再安静的环境下工作,没有办法播放音乐,刺刺的声音太严重, 我打400电话,还要给我维修,维修还有什么用,联想方面又给我出了四个维修方案还是没有修好,修了好几次,还是这样的情况,修不修没什么意义,我向联想申请的换机,他们在来来回回的踢皮球,一会这个部门一会那个部门,就没有一个部门给我解决这个问题,,来回推脱完完全全把我推到了15天之外了,我的笔记本买回来就有这个问题,肯定不存在什么15天不15天,我买回来以后发现问题就向400拨打电话问题出自15天之内,,产品质量有问题就应该解决,一个这么大的民族品牌,都这样,还让我们以后怎么相信国产品牌的质量和态度。