投诉主题:联想电脑E420A86产品主板质量问题 | |
投诉目标:联想电脑 | 投 诉 人:沈先生 |
投诉时间:2014-06-16 | 投诉地区:湖北省 |
Thinkpad E420系列产品出现“主板门”质量事件,网上均有报道。本人2012年1月份,购买了两台E420产品,有一台在一年质保期内换了一次主板,另一台现在也出现不能启动的问题。拿到维修站,维修站以已经过了1年质保期为由,不予免费维修。 但E420系列产品普遍存在主板质量问题,联想集团也知道,他们在网上说明如下“我们注意到,2012年1月之前出厂的部分ThinkPad Edge笔记本电脑会因主板故障偶然出现无法开机的现象 。为了更好地维护用户利益,我们将针对这些机器启动保修服务升级计划。我们将为属于本次保修服务升级计划范围内的电脑的主板部件保修服务升级至3年。除此处明确的主板保修期限延长外,保修服务的其他条款和条件仍按联想原有保修服务承诺执行。” 我现在质疑联想1:我的电脑属于2012年1月之前产品,很明显也存在主板缺陷,为何不能享受“保修服务升级至3年”的服务。并且我先前在一年质保期内更换过主板的E420系列电脑经查询也不在享受范围。质疑联想2:他们提供的服务升级计划,针对的产品没有给与严格区分和说明,陷入“主板门”的消费者仍被排除在外,因为不存在政策透明性,我们无从知道到底符合什么标准的产品可以享受该服务,我质疑这不过是联想糊弄消费者的欺骗行为,没有从根本上解决这一质量问题。