投诉主题:联想电脑保内显示屏坏了3次 话筒坏了4次不能退货 | |
投诉目标:联想电脑 | 投 诉 人:冯先生 |
投诉时间:2014-06-13 | 投诉地区:河北省 |
你好,我与2013年9月16日份购买联想ThinkPad笔记本一台,购买后一个月出现话筒不能使用,拨打联想售后电话4001006000在售后报修维修,不过好景不长,过了大约两个月,正常使用情况下电脑出现屏幕有斑点、斑线故障,再次和4001006000售后联系,到当地售后维修点检修,经维修人员确认,屏幕非人为损坏,给我更换了新的屏幕;更换新屏后一周时间,笔记本电脑再次出现屏幕斑点、斑线故障,这次很是着急,我买电脑都修了两次,很是耽误我工作时间,打扰我正常的生活秩序!不过强忍怒火再次和4001006000售后联系,售后告诉我让我拿到维修站,给我检测,经过三天的检测,判断我笔记本为非人为破坏,屏幕损坏、笔记本排线损坏,还向我保证是最后一次出现问题,我信了……,2014年6月12日晚,打开电脑,发现又出现了屏幕斑点、斑线故障!这次我着急了,买了不到9个月,笔记本修了4次了!再次和4001006000售后部门联系,告诉我不要着急(我骂人的冲动都有了,领导因为耽误时间这事儿都冲我着了好几次急了,我够了!)让当地维修站给我检测,更换新的更好的屏幕…………,可想而知,经过4次的维修我对这台笔记本甚至ThinkPad的做工表示很是怀疑,我受够了,我要求给我退货,要么更换新机,因为它影响了我的正常工作、影响了我的正常使用,按耐住性子再次拨打了4001006000电话转7转3,联想的人告诉我说是我电脑不符合三包规定的13条: 第十三条 在整机三包有效期内,微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》(笔记本微型机 在产品使用说明书规定的状态下,经维护不能正常启动、死机)所列性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭修理者提供的修理记录,由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品。我很是生气,他告诉我笔记本只是屏幕显示效果不好,不算是不能正常启动,所以只能给我维修!我和他理论他就和我咬文嚼字,我感觉他欺骗了我的合法权益,然后拨打了12315、12365投诉热线,工作人员告诉我,国家有关三包规定笔记本主要部件(硬件为题)经维修两次仍不能正常使用、消费者有权利要求更换新机。我再次和400理论,但他告诉我的是,他只认联想的三包服务,不予更换。一个电脑9个月修了4次,我不想陪他们玩了,我感觉他们是想等我笔记本过保了就不管了,让我再买他的屏幕!我对上述付法律责任,希望通过平台为我讨回公道,打击侵权的嚣张焰气!(联想的维修单让我搞丢了,主要是没想到ThinkPad这么流氓,我让他们周一给我一份维修证明单,然后再次上传)