投诉主题:联想售货员隐瞒手机真实信息 欺骗消费者 | |
投诉目标:联想手机 | 投 诉 人:刘女士 |
投诉时间:2014-06-30 | 投诉地区:上海市 |
2014年6.29我与老公到超市选购手机。来到一个手机柜台,看的手机是联想。 我们问的是一款联想s820,售货员介绍说此款手机不好,掉地容易摔碎,给我们介绍了一个升级版A628t,说此款和s820除了摄像头像素不一样,其余一模一样。而且比较耐摔,又是今年的新款。性能介绍如下:s820,处理器1GB,前置200万像素,后置1300像素,内存4GB,分辨1280X720.照她这么介绍我们认为A628t性价比很高,除了后置摄像头800万比上述低点没啥不好,所以就付钱买了。 回到家之后我们就上网查了查此款手机,结果让我们很吃惊,然后我们立马给联想官方客服打了核实电话。确认此款手机性能:处理器512MB,前置200万像素,后置500万,内存4GB,分辨率854X480.我们深深的被欺骗了。立马返回去找他们,并要求退货,商家认为是我们没问清楚,没有证据为由,不让我们退货,要退货只有一种,就是到联想质量检测中心,检测到质量有问题才让退货,要么价钱换其他的。 我们觉得钱是小事,但骗人那性质就不一样了,虽和诈骗不同,但是我们的权益受到了侵犯,身心也受到了伤害。所以我寻求法律的帮助,希望能帮忙处理此事,更希望不要有再多的人被他们用这种方式骗上当。也希望相关部门能够完善一下制度。对次做出明确的规定,给消费者一个交代。谢谢。