戴尔中国公司欺骗消费者 购买的东西拒不发货

我于2014年4月7日在戴尔中国公司官网购买了一台外星人笔记本电脑（ALW17D-2748)，价值19999元，并与对方销售人员谈妥以加差价300元另赠送我外星人鼠标，外星人双肩包和外星人耳机各一件，有聊天记录为证。另戴尔销售员工号7815，姓名：曾真，承诺另私人赠送希捷硬盘一个。4月8日我从公司账户向北京神州数码供应链服务有限公司账户汇款19999元，并向销售员曾真提供的补差价的网站链接汇款300元。汇款都有网上汇款凭证和记录。但直至2014年6月17日，我只陆续收到外星人笔记本电脑，外星人双肩包和外星人鼠标，另购买的外星人耳机和销售人员承诺的希捷硬盘一直没发给我。我在2个多月间多次与戴尔销售客服曾真交涉，曾真多次已各种借口推诿，后索性QQ不回复来应对。我无奈下于5月28号左右打戴尔中国公司客户关怀部电话投诉。对方承诺2个星期内一定处理好并把东西寄给我。但直至今日尚未收到。我对戴尔公司这种对待消费者的服务态度和欺骗手段感到十分的愤慨。我要求戴尔公司尽快将耳机和硬盘发还给我并给出合理答复，如果无法给出合理解释和答复，我希望315消费者协会能协助我退货退款。