投诉主题:爱普生在保修期内不给保修 | |
投诉目标:爱普生 | 投 诉 人:姚先生 |
投诉时间:2014-04-11 | 投诉地区:北京市 |
13年10左右买的爱普生3250K打印机,前几日打印机后进纸不能不能使用,之后打给爱普生客服,客服那边说让维修人员回电话,跟维修人员讲了下机器什么问题,然后维修人员说上门看看,结果这一等就是5天 我每天给维修人员打电话 每次都是正在往我这里走的路上。 今天好不容易把这位大神青来了,检查了一遍说后进纸架跟针头坏了,后进纸架给你保,针头你没用原装的不给保, 跟他讲之前用的都是原装的, 之后维修人员让他们客服打来电话 经过沟通 他们客服说我在京东买的 京东的维修已经撤了 换的他们 他们这边维修都收费, 在保修期之内的也要收费。 后来跟维修人员说换针头太贵了 只修进纸架吧, 那人又推脱说 回去之后好几天才能过来,要不你就找维修站点吧, 修的也快,最后 维修人员给要了80块上门费溜了。 我就不明白了,上门维修不带东西,没修好还要钱,在保修期内的不给保。