京东购买戴尔笔记本问题不予换机

2014-5-18京东买的戴尔5470款笔记本，7月3日报修戴尔客服，多次报修未能给我解决问题，并且不同意换机，戴尔现在给我两个解决办法：1、笔记本由win8.1换为win7系统；2、拆主板换显卡。我的电脑才买一个多月就出现问题，报修20天了他们都不能给我解决，这台电脑的卖点就是win8系统，所以我不接受换系统，独立显卡与系统不兼容，独立显卡也是本机卖点。我和同事买的同款电脑，他的没有任何问题，我的电脑只要开机风扇就高速运转噪音十分大，戴尔的售后工程师也不负责任，没有给我电脑查出问题就打电话骗我说电脑修好了送来给我，现在我发现是显卡问题，戴尔售后客服给出的解决方法我不能接受，并且客服不予帮助向他们“客户关怀部”上报，导致问题无法沟通，出现僵持。