京东夺宝岛买的非全新手机后盖连续开裂

京东夺宝岛买的非全新品，外观良好。使用后后盖开始有裂口，用胶水粘上。不想，后来连续出现裂口。至今已有6处裂口。京东让找夏普（夏普sh831t）客服。客服说外观不在保修之列。我认为出现如此多的裂口是手机后盖材质有问题，故投诉。