51返利网订单跟踪失败却1个多月了还不处理

2014年4月8日我从51返利网进入京东商城购买手机，几分钟内连买了2个相同的手机，并且是相同的价钱，但是51返利网却只跟踪到了一个订单，另外一个订单没有跟踪到，当天我就提交客服处理，到现在5月12日了，一个多月时间，还没反应。 我对51返利网非常失望，跟踪订单失败是技术问题，但是网站不处理问题就是服务问题了。