诺基亚手机质量问题不予保修

     本人于2013年12月3日在亚马逊网站购买诺基亚LUMIA925手机一部，IEMI：3559051474344，在5月份出现锁屏键凹陷，不方便锁屏和关机。2014年7月4日去武汉诺基亚售后服务中心维修，售后服务中心在接到手机后未开具任何维修单，进行拆机。拆机后给予的答复是外观问题不再保修范围，仅免费调试，若要完全够修好要求自费换边框总成，大概价格1000元左右（京东网上全新机才1799元，诺基亚售后真是黑）。    本人很不满意为什么按键都凹陷了还不是质量问题？仅仅是外观问题。回家后再诺基亚官网投诉，下午16：24诺基亚北京来电话，解释手机是存在按键凹陷，但是未出现问题并不影响正常使用，让本人使用一段时间再看看，若出现问题再去售后服务中心。这个什么逻辑？难道消费者权益仅凭厂商说了算吗？万一坏了，来个人为损坏，何处说理？