酷派5950手机质量问题及售后问题

我是2013年12月份在东方一楼买的这部手机，期间使用中就出现自动关机的现象和相机不能使用的现象，后来在2014年5月29日就彻底开不了机了，拿到售后区修理，那里的人员说是主板的问题需要换主板，修理需要10至15个工作日，到10天的时候我就打电话问过说厂家没货让我等等，到15天我又问他们，还是一样的回答，让我等电话，期间我去过好几趟，还是说厂家没货，到现在为止已经20多天了依然没有音信，而且售后的工作人员的态度极其冷淡，我买的是电信合约机，这期间的话费流量使用不了，月租照扣谁给买单？他们就用这样的工作态度和工作效率对待消费者吗？？？