TCL手机质量问题

    我是2013年7月在京东商城购买的s950，当初宣传时说tcl跟京东商城合作推出的重磅手机。订单号：631474265。 imei号869310010074063，去年9月听筒附近玻璃不知道怎么突然裂了，如图 因为不影响使用就没管它，一直到今年5月份，突然充不上电了，仔细一下，原来是usb接触不良了，数据线下面要垫东西才能充电。申请京东返修，5月22号寄去的，6月27号寄回来了，京东客服人员说“tcl客服说听筒附近玻璃釉裂纹，属于人为损坏，所以手机不能保修”。我想请问一下，usb接口是在手机下部里面，主板上焊着的，跟手机上部听筒附近玻璃有裂纹有关系吗？难得是玻璃裂了造成usb接口焊点虚焊？？？还是说，你们客服找借口不予保修？ 听到京东人员这么回复，我只好又把保修卡找出来，看了一下第3条：对于人为损坏的移动电话故障主机（如：进水、受潮、摔坏、使用不当等） 请问，我这符合那条？位于手机内部受到你们号称的“铝镁合金一体工艺，坚固与轻薄二者兼得”保护的usb接口接触不良了，难得是因为听筒玻璃有裂纹？？？？？？还是说你们故意刁难顾客？ 顺便看了一下，现在s950只要999元了，呵呵，比小米性价比高多了。下面那个“TCL手机官方客服”所回复的话“ 亲爱的用户您好，非常抱歉没给您带来满意的使用体验，手机如因质量问题或故障，凭TCL售后中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务，给您带来不便还请谅解，感谢您对我们的支持，祝您生活愉快！”， 像我这个手机，usb接口接触不良，这么明显的工艺问题，焊点虚焊造成的质量问题都能以玻璃有裂纹来拒绝保修，还何谈上面那句话？ 是你们的客服在评论里忽悠人还是有恶趣的人调侃你们？ 我的手机18655813***