实时滚动新闻

江苏移动出现4G吸费及严重透支

2014-06-20 18:44:38    江苏省    陈先生    点击:

投诉主题:江苏移动出现4G吸费及严重透支
投诉目标:中国移动 投 诉 人:陈先生
投诉时间:2014-06-20 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=153397

    你好!我的手机号为:15052766***! 我于2014年6月16日下午13时左右,在没有3G4G信号使用移动的合约机酷派8720L4G智能手机,启动微信应用时浏览腾讯新闻点击到下载新闻客户端的插件;腾讯的新闻组件提示一直在下载中,后将手机于充电状态,除此未做出其他任何操作;几个小时后看到手机的短信通知余额不足,再查询后已欠费91元(消费及透支全部为4G流量消费,之前余额为56元左右),造成手机号为15052766***被恶意吸费147元! 本人投诉到10086后,移动向我提出和解协商,按照欠费的4G消费补偿我,我要求移动按照承诺双倍赔偿后,移动提出要排出工作人员进行4G信号测试,次日安排人员测量后确实本区域没有4G信号,又提出要求我带着此手机到移动自办厅检测手机,我与6月20日到移动自办厅后向10086安排的沭阳地方移动公司技术人员联系检测事宜,对方却告知只需在营业厅里待上一个小时左右,看看是否在没有操作的情况下再度出现4G消费,我提出质疑:此号码现已停机,你们这般怎么测试!而且谁会浪费1个小时的时间进行如此的无聊测试!对方再度提出之前的和解协商标准,我表示拒绝!(附:手机下载截图、账单截图、电话录音“邮件发送”、手机上网详细清单因本机已停机不能接受短信验证码,故暂时不能提供)

相关新闻:

中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 服务声明 | 人才招聘
Copyright © 2002 - 2018 中国质量万里行
京公网安备11010502034432号     京ICP备13012862号