投诉主题:惠普电脑售后差 过了保修期只能买新的 不维修 | |
投诉目标:惠普 | 投 诉 人:李先生 |
投诉时间:2014-06-21 | 投诉地区:江苏省 |
本人于2010年6月购买惠普家用台式电脑一台,型号为:CQ3105CX(AU751AA).产品序列号是4CE0020MN2.2014年6月上旬正在保用中的电脑突发故障,经送江苏阜宁的惠普售后服务中心检查确认是主板故障.因过了保修期,我要求付费维修,但售后服务中心说是只有重新买一块新的主板,价格是800多元,不提供维修服务,主板无法维修.后打售后服务热线800-820-6616得到公司的答复仍是只有重新购买一块新的主板,公司不提供维修服务.并且说电脑行业都是这么规定的.这是行业规则.请问:我买一台电脑刚过了保修期一年,主板就坏了,而且还不提供维修服务,只能重新购买,这合理吗?这让我不得不怀疑惠普公司为了销售更多的产品,产品设计使用寿命就只保证保修期不出故障,出了保修期后再坏的话你就只能买新的.