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HTC东营售后维修点耽误换机时间 手机越修越坏

2014-06-24 11:13:40    山东省    李先生    点击:

投诉主题:HTC东营售后维修点耽误换机时间 手机越修越坏
投诉目标:HTC 投 诉 人:李先生
投诉时间:2014-06-24 投诉地区:山东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=154002

    我于2014年3月20日在HTC官方商城购买一部HTC 816W手机,2014年5月20出现摄像头拍照模糊现象,而且模糊的情况在日益加重,大约5月27日左右拿到东营HTC售后,售后说此手机为一体机需返厂处理,2014年6月2日通知我说手机维修好了,HTC给换了一台新机,当天下午去取了新机,回家后发现打电话对方老是听不到的情况,使用了2天情况还是如此,想了各种办法也没用,于是2014年6月6日又送到东营HTC售后,售后告知需要返厂处理,我就同意了,6月10日打东营HTC售后电话问维修进度,售后告知查询不到,让我耐心等待,6月12日又打东营HTC售后电话问维修进度,还被告知查不到让等待,6月15日又打东营HTC售后电话问维修进度,还是让我耐心等待,6月17日接到东营HTC售后电话,被告知手机还在东营售后,说是售后员工休班,没有返厂维修,同时被告知现在手机只能在当地修,因延误了时间超过了新机15内换新机的时间,此间给HTC客服400打电话投诉,也无结果,最后就同意了在东营HTC售后,2014年6月20通知去取机,拿到手机后一检查,发现摄像头部位的后壳没有卡好,技术人员使劲按了按,卡上去了,我又仔细检查了一遍,发现左下角部位的缝隙明显比别的地方大了很多,但售后技术人员说:手机拆装后就装不密封了,只能这样。这是什么售后啊,没能耐修什么手机啊,垃圾的东营HTC售后,此期间多次打HTC客服进行投诉也无结果,无耐只有到网上试试投诉。 维权耗时实在太长了,售后沟通给了一个解决办法,就不麻烦315了,谢谢大家关注。

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