投诉主题:华为商城出售华为3C问题机 | |
投诉目标:华为商城 | 投 诉 人:丁先生 |
投诉时间:2014-06-30 | 投诉地区:江苏省 |
6月27日晚20:00在华为商城购买了华为3C 4G移动版(2G RAM),6月29日17:30左右收到货后,打开发现装上电池开不了机,主机屏无显示!联系客服让我充电后再试,我充了二小时的电,结果还是无显示。凌晨,选择了退货。第二天一早去华为售后服务中心出具检测报告!故障明细:LCD完无显示(包括黑屏,白屏,灰屏等)。售后问客服,你们华为生产的机子,出厂时不检测是否合格吗?他们答,是抽检,即100台机子里99台不合格,但抽中检测那台合格的,他们产品就是100%合格的。无语!出具检测报告后,联系华为商城客服换货(没选退货,是因为真心喜欢华为机,但下面售后推诿态度让我心寒。),要按照他们要求的步骤,先在华为商城个人中心里选择退货,然后他们审核24内审核,然后他们给寄回地址(寄回地址中,没有手机号和具体收件人!),不算顺丰快递时间,审核然后十五天换货,再7个工作日寄回!由于华为自身产品质量问题,还如此推诿!试问消费者还敢购买你们华为的产品不?华为也是一个国际性的大企业了,没有积极处理问题的态度和方式让人费解?如此下去,还谈何与三星苹果等公司竞争!望早日处理答复!