中兴手机虚假宣传 不遵守7天无理由退款条例 拒绝退款

    你好，我于4月28日在网上的中兴手机商城购买价值1699元中兴天机S291型号手机一部，手机在使用中出现了网上说的电源键异常松动，USB接口漏光，边框异响的外观质量问题，而且在最高亮度下会出现闪屏，通话中出现对方听不到说话的质量问题，我申请换机，售后受理并换回一台机器，之前出现的闪屏，USB漏光，边框异响等问题依然存在，心里想网上论坛很多机友都有这个情况，就算了，但是在使用12天时发现手机有左上角位置有一个绿豆大小的亮点，只要看左上边就很明显的看出来，我再次申请换机，售后受理之后于5月30号将手机寄过来，这次没有边框异响的外观质量问题，闪屏，漏光依然存在，使用到2号，出现过2次屏幕失灵，以为是电量不足的原因出现的情况，3号使用中又出现过5次失灵，屏幕跳屏的情况，按1会显示5或者9的情况，打电话到客服，客服让我按的方法试试，从新恢复出厂设置，但还是有出现失灵的情况，无奈再次拨打客服电话，说明手机问题，并且提出将手机退回中兴手机商城，退款要求，客服受理后，4号寄回去，5号他们收到，直到过去6天打电话询问进度，客服说要一定的时间进行检测，6月12日售后客服联系我，通知我手机已经到了最后一步了，会计会在6月16号将钱退至我的支付宝，但是到了指定日期不见有动静，17号打电话询问说再催促一下，6月18日客服再次打电话给我说手机没有质量问题不受理退款要求，以他们的检测报告为准，不能退款，要将手机退回来给我，我申请退款时已经说明了，不管手机有没质量问题我要求退货，因为7天内无理由退款的规定，面对中兴手机商城售后这般说话出尔反尔，作为消费者很是无耐，现在他们跟我说，我之前又换过2部手机了，已经不支持7天无理由退款了，我表示很难接受，之前换机是质量问题，这次换机也是质量问题，是你们没有检测出来，按照规定手机没有质量问题，我也是可以按7天无理由退款提出申请的，为什么不能受理，为什么不能退款，就是说中兴手机商城根本没有遵守7天无理由退款的规定，以之前换过机为由唐塞消费者，而且我在跟他们售后客服沟通申请退货时就已经遇到手机存在的质量问题，3日跟他们客服打电话时，正常通话中，信号好的情况下，售后客服突然听不到我在说话，而且把我电话挂断了，等我挂掉再打过去的时候，问客服什么原因挂我电话，对方说突然听不到我说话了所以挂掉的，好在当时有进行录音，把手机出现的问题都反应出来了，，，这就是其中一个质量问题，，，，现在中兴手机商城售后跟我说他们的检测单显示没问题，他们只在乎自己内部的利益，无视消费者的使用感受，手机是用来使用的，使用中出现质量问题就要认，而他们一直拿检测质量没问题为理由唐塞我，说不支持退款，请问手机是用来生活中使用的，还是用来给你们工程师检测的？？？现在手机还在他们中兴手机商城客服，但是他们不愿意将手机款退回给我，我表示不服，不接受他们这样忽悠消费者，而在6月26日下午，中兴手机商城售后打来电话说手机放他们哪里已经很长断时间了，要求寄回来给我，我马上拒绝了，我说要等315给出处理结果在觉定是否拿回手机。在交谈过程中，他们还是坚持说要把手机退回来给我，不受理退款请求，我询问原因，他们答复我还是之前投诉的情况，说我之前因为手机质量问题换过机器，所以现在这次他们检测出手机没有质量问题，是不接受退款的，根据新消费法第25条，48条第8章规定，对消费者提出退款，退货，商家无理由拒绝，他们现在已经违背了这2条条例，我申请的时说明手机有问题，，他们说需要检测，我要求不管手机有没质量问题我都要求退款，这是我申请退款是说明的了的 现在他们主要是以我之前因手机质量有问题成功换过2次机为理由，现在申请退款的手机，他们检测不出有任何的质量问题，说现在不接受我的退款申请，然而在我第一次换手机时候，已经跟他们的售后咨询过，因为担心换回来的手机再次出现质量问题，我要了解换回来的新手机能不能享有7天无理由的条款，得到很确定的回答是：新机器享受刚买时的待遇，继续享有7天无理由退款，15天退换货，所以才有了第二次因质量问题再次申请换机，现在他们既然拿我之前换过机器为理由，说换回去的机器不支持7天退款了，这不是自相矛盾，说可以是你中兴手机商城，说不可以也是你中兴商家商城，霸王条款，你说什么就是什么，我们都得接受吗？6月14号说能退款给我，到了18号告诉我说不接受退款了，已经可以体现中兴手机商城这个公司说话出尔反尔，没信用！ 在销售手机的同时，中兴手机商城网站进行虚假宣传，误导消费者购买，手机宣传说：手机侧面是采用金属包边设计，而我们实际收到使用的手机则是朔料喷上银漆，难道这就是全金属包边，手机外观无一块是金属，要么是中兴手机商城进行虚假宣传，要么手机偷工减料，以朔料充金属，诱惑消费者，这是在欺骗消费者，属于诈骗行为 我要投诉： 深圳市兴联达科技有限公司中兴手机商城   地址：深圳市宝安区留仙二路三巷16号盛天龙工业大厦二楼 电话：075527865186 投诉理由：不遵守7天无理由退款条例，，以种种借口唐塞消费者不给退款，不给消费者享受7天无理由退款，而且是在手机出现质量问题的情况下，不实际求实出来，还以检测没质量问题的手机，不给退款，以之前办理过换货为由使消费者不再继续享受货物7天无理由退款的待遇，，无视消费者的使用感受，在出售手机时，进行虚假宣传，误导消费者购买其产品 投诉要求：因为手机已经于6月4号寄回给商家，现在手机在商家手上，所以要求商家退还1699元购机款 个人利益是小，但是不能让这些打着虚假情报的商家欺骗其它消费者，不能让这种恶势力孕育出来，希望工作人员查明情况，认真严办，谢谢！！！