淘宝店铺电脑保修问题

    我于2013年9月23日在淘宝该店铺买的电脑主机，2014年5月底出现故障。 店铺链接：http://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.2.9.178.N99d8P&id=25210260655 联系该店铺后说让我发过去质保，然后我通过申通快递发给了他，查申通物流发现2014-06-03 11:25:46已签收。申通物流单号：768554045362 然后我联系了卖家好几次问保修的情况，卖家都不给回话。 2014年6月11日我准备打电话问卖家，结果提示关机。