投诉主题:国美在线发货问题 | |
投诉目标:国美在线 | 投 诉 人:张先生 |
投诉时间:2014-06-20 | 投诉地区:上海市 |
订单编号:4956910273 下单时间:2014-06-08 22:24 这天我第一次下订单进行网上购买小米2S的手机。但是由于机身非正常发热问题,我去小米售后服务点进行检测,检测结果属实,所以我申请换货。 第二天我马上发货,发的是韵达。 几天后货物到了深圳,厂商也表示已经收到货。 一切很平静,我原本以为马上可以办理退货的,谁知道等了一天半,一点音讯都没有,所以我立马联系售后,催了3、4个电话,终于让商家方面发出了货。(期间我多次申请国美客服介入处理。)2014-06-20 12:30:50 您的退换货已完成。系统 今天我拿到了货物,一开始我没插卡,先验机发现异常发热情况已经解决。很欣喜,可是当我把电信卡插入时却发现手机根本没反应!——原来他们给我换的是个标准版的机子! 我再次联系售后,虽然我起初就表示是他们送错了货,可是依旧在对方的要求下进行了查询,结果的确是商家发错了货,对方终于口气软了下来,不再认为我是“判断错误。”(好歹我也用了这么多年手机,难道连什么版本的机子都认不出吗?!) 现在我明天会把货物发送至对方,可是今天已经是20号了,发过去花去3天,那边审核用去2天,再发回来?月底能搞定?发过来的货物能确保一定是没有质量问题的? 综上所述,我向315平台提交如上补偿申请——“要求店家对我补偿100元损失” 至于为什么提出这个申请也不是空穴来风,我国法律明确规定有“精神补偿”这一说法, 我现在利用我作为公民的权利要求对我进行“我消耗的精力的补偿,以及对我的其他相关损失的补偿”。 至于100元这一要求,详情请参照“京东商城”的赔偿法。 以上便是我全部的诉讼请求,请315平台的工作人员核实审查并且给我一个回复。