长城宽带网络故障无法修理且只愿退很少一部分费用

    我在今年3月16日在长城宽带网络服务有限公司广州分公司开通了15个月的10M宽带服务。但是自从4月初开始，完全无法正常使用，连网页都打不开。联系沟通当地服务站后，一个月内维修四次还是无法正常使用，并表示修不好，五月初才答应退款。但是，我当时交了880月，使用了不到两个月，长城公司只肯退两百多，宣称要扣除安装费（事实上，我的网线是去年用长城宽带时留下来的网线，没有重新拉线），并且提高月租费用。我无法接受这种赔偿。长城公司应该为自己的过失负责，不能将责任转嫁到消费者身上。长城宽带这种行为极度不负责任，并以公司规定等理由强行迫使消费者接受更大损失。长城宽带应该做出赔偿和解释。