实时滚动新闻

长城宽带无法及时维修且霸王条款高额扣费

2014-06-20 16:10:51    吉林省    张先生    点击:

投诉主题:长城宽带无法及时维修且霸王条款高额扣费
投诉目标:长城宽带 投 诉 人:张先生
投诉时间:2014-06-20 投诉地区:吉林省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=153356

    本人于2014年1月24日安装长城宽带,包年900。6月9日出现宽带无法使用问题,6月14日由于太长时间无法使用,本人更换其他运营商,并和长城宽带协商退费。由于本人使用时间只有5个月,对方却只能按照宽带每月130月扣费,实际退还费用290元,或者按一季度+二个月,退还350元。由于对方违反互联网接入服务规范,第三条 障碍修复时限 城镇:平均值≤24小时,最长为48小时;且该问题非用户责任,本人要求按照包年费用/实际使用时长扣费,并退回全部剩余费用。

相关新闻:

中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 服务声明 | 人才招聘
Copyright © 2002 - 2018 中国质量万里行
京公网安备11010502034432号     京ICP备13012862号