TCL么么哒手机质量差 售后服务差

    我于4月份在中国移动手机商城购买TCL么么哒手机一台，正常使用不足一个月即出现不能充电的现象。    经与中国移动手机商城售后服务联系，其要求将手机寄回检测。我随即将手机寄回（对方签收日为2014年5月25日），一直无人与我再次联系。我再次拨打售后电话询问是否收到手机，客服人员称：已收到，并送检，3个工作日内完成检测，要求耐心等待检测结果。     3日后，商家依然没有与我联系，再次致电服务热线，客服人员称：检测需要3—7个工作日，请耐心等待。    6月5日，商家依然没有与我联系，再次致电服务热线，客服人员称：检测需要3—7个工作日，请耐心等待。我明确告诉她，已经超过了7个工作日，其仍然表示：需要耐心等待。问及需要等多久，仍然说“一般情况下3——7个工作日”。     中国移动手机商城在其网页上宣称“正常情况下3个工作日内出具检测报告”，难道，非正常情况就没有一个时间限制吗？