投诉主题:TCL手机质量存在问题 | |
投诉目标:TCL手机 | 投 诉 人:江先生 |
投诉时间:2014-06-09 | 投诉地区:北京市 |
本人于2013年11月在京东商城购买TCL品牌S950T手机一部,2014年3月手机wifi功能故障,服务站更换同型号手机一台。6月发现手机相机不能对焦,到维修站维修拆机后背告知手机镜头受潮,须收费180元更换摄像头,拆机过程未公开,我无法接受服务站意见。致电TCL客服4008123456,被告知以特约服务站意见为准。本手机未沾水且生活工作中无潮湿环境,我认为是手机本身密封不当造成的损坏,非人为原因,且拆机过程未公开,不能排除手机被恶意处理以挣取维修费。根据国家手机三包政策,主机三包有效期为一年且不存在人为原因,我无法接受自费修理的结果。