投诉主题:飞利浦售后维修欺诈 | |
投诉目标:飞利浦 | 投 诉 人:冯先生 |
投诉时间:2014-06-18 | 投诉地区:浙江省 |
本人的飞利浦w632由于自己下载软件多,下载了root软件后系统坏了,5月底经杭州中山北路455号0571一85111222的飞利浦售后检查,叫我换显示屏,我否认结果,售后说返厂,几天后厂家回电说主板坏了,换主板500元,厂家和售后换着法子欺诈骗我钱。 同时杭州市消协的同志反馈:这飞利浦售后是索尼手机售后中心,可能由于技术不行,通过目测认为是显示屏坏了,要综合索尼的售后投诉一起处理,单一换屏幕难以处理。飞利浦厂家不在杭州,难以监管。 本人准备自费检测,浙江电子产品检测所接待人员说,能正常使用的手机来检测有何意义?建议有争议双方签好协议再来检测。 接到02160231690空号售后经理电话回答:1.网点售后是不维修的,必须返厂修。我才知道原来网点售后是摆设。既然售后不维修为何要骗我换屏幕?2.售后经理认定主板坏了,不能装软件和刷机。事实是我后来己经装上软件可以使用,直接否认了主板是坏的。3,巨额监测费用要我承担,检测主板是好的再协商,否则不接受投诉。我说检测前双方鉴一协议,责任方付费,我先垫款!!!对方不同意,诬陷怀疑我外面修换过,请问我不去装系统刷机咋知道飞利浦的骗子行径?那我单方去检测的报告有何意义。 有录音见证事实!