投诉主题:魅族售后维修问题 | |
投诉目标:魅族科技 | 投 诉 人:郑先生 |
投诉时间:2014-06-14 | 投诉地区:福建省 |
今1月份左右在天猫卖了一部魅族MX3手机。今年6月2日手机无故反复重启,本以为是系统问题,重新恢复下就行。。。。。系统恢复了!正常开机了!当时心情非常好,蛮有成就感。可等待我的结果却是屏幕失灵了。次日我带上保修卡与手机到本市魅族专卖店去维修,被告知他们无法受理维修,得自己反厂维修!挺郁闷当时,不是全国联保么。我将手机恢复了系统与屏幕失灵的事实告知给店员,问是否还有保修。店员告诉我只要还在保修期就行,屏幕失灵应该不是什么大问题,这种事他们也遇到过!当天我将手机寄回珠海魅族科技有限公司维修部进行维修。过来几天厂家收到了我的手机。我知道手机维修需要漫长的过程。在煎熬中度过了十几天,结果终于出来了!然而却被告知是人为损坏需要高昂的维修费790元!我无法理解,便去问了他们的客服,客服告诉我手机进夜了主板发霉不在保修范围内!这也太坑了吧,我的手机什么时候进过水!主板还会发霉?第一次听说,有这样诈取消费者金钱的公司吗!我上百度上查主板发霉与手机没进水被判定人为进夜的原因,还真有结果——天气潮湿回导致 主板发霉手机无法开机。现在是夏天天气怎么可能潮湿,前一段时间下雨我承认,可是我的手机没淋过雨呀!屏幕失灵也是大太阳的时候。 之前用过M8我姨丈跟我人手一部,当时买魅族也就是冲着他是有国产小苹果的称好才买的。我的丢了,我姨丈的还在用。感觉到魅族的质量才买的现在的MX3,但是没想到售后却这么让人发指!无事生非!即使存在手机进液的这些问题是在消费者非人为的情况下产生的,是不是就证明了魅族MX3的质量本身的不过关。更何况我确信我的手机没进过水!我强烈要求魅族给我给保修了!我会一直坚持下去,维护消费的的利益,直到给我把问题解决了!