投诉主题:京东商城出售的魅族mx3手机存在严重质量问题 | |
投诉目标:京东 | 投 诉 人:张先生 |
投诉时间:2014-06-19 | 投诉地区:广东省 |
我于2014年4月6号在京东商城上购买了一款魅族MX3手机,手机在使用三天后出现手机死机重启的情况,于10号申请返修退换货,但是申请期间,我将手机恢复出厂设置之后,恢复正常,于是本着相信京东品牌的缘故,没有将手机发回。但是在使用了几天之后,又出现了手机发热严重,无故死机重启的情况,于是我于5月3号再次申请了返修,发回京东之后,京东只是简单给我刷了一个手机操作系统就发回给我,我在使用了一个礼拜不到之后,手机又重复出现了之前的问题,我再次找到京东客服严重申明了其产品存在的问题,又再次申请了返修。这次返修长达一个月左右的时间,我于5月10号提交申请,直至6月5号才收到商品,在使用了半个月不到的时间又再次出现手机死机黑屏,不能开机的问题。事件经过大致如此,我于4月6号左右下单到收到手机到目前手机正常使用时间不到半个月,期间一直在申请返修,并且手机我一直是以正常人的使用方式在使用这款手机,未出现将手机当球踢,当板砖使,也并未因为手机出现过热的情况将手机扔水里泡泡等非人类行为,总之我这款手机已经京东的处理方式已经让我身心俱疲,我时间有限,京东的处理方式却一直太敷衍,我只能请求315为我等小民做主,让京东还我血汗钱,我已经耗不起了。