投诉主题:魅族手机厂家售后把手机给我弄废了 | |
投诉目标:魅族手机 | 投 诉 人:侯先生 |
投诉时间:2014-06-22 | 投诉地区:河南省 |
我家人去年在京东商城买了个魅族MX3,用了不到一年,前不久正在口袋里装着,忽然觉得手机好像隔一段时间震动一下,拿出来一看,正在不断重启,屏幕上出现魅族的图标后就重启,一直反复。后来放置到没电后在充电,还是是这样。魅族没有各地的售后点,只能发回厂家售后。没办法,3月2号快递邮寄到珠海的厂家售后。手机SN:351BBHEVJTJP。3月5号发短信说收到,3月8号发短信说维修费1710元,付费后才能维修。赶紧打电话过去,售后说手机还在保修期,但是进了液体,所以不能免费保修。买时候两千多的手机,平时用着跟宝贝一样,怎么会进水。再说坏的时候在口袋里装着呢,去哪里进水。先不说属不属于保修,就算不能保修需要付费,我不知道怎么算出来的1710元维修费,手机新的只要1799元。 后来我的手机一直在厂家售后那里,我让他们寄回给我,他们说可以,但是不能保证手机还能开机。我寄过去的时候手机是能开机的,只是不断重启而已,现在要给我寄回来的却是个连机都开不了的废品,所以我坚决不同意,后来魅族厂家就把我的手机放在那里,再也不理我不联系我了!我就在一些论坛上发帖子,魅族售后知道后赶紧给我打电话说可以保证手机还是我寄过去时候的状态,我就同意返回了。 2014年6月20号,经过漫长的交涉,我的MX3终于从厂家返回来了。打开一看,发现开机没一点反应,插充电器也是没有任何反应,彻彻底底的坏掉了。我的后期维修成本大大提高!对于厂家这种言而无信,严重欺骗消费者,无视消费者权益的行为,坚决投诉到底!要求厂家把我的手机恢复原样!